دسته بندی ها
فروشگاه
در شیک پا تلاش می‌کنیم خریدی مطمئن و مطابق انتظار شما ارائه شود. در صورت نیاز به مرجوع کردن کالا یا درخواست عودت وجه، قوانین زیر اعمال می‌گردد.
1) بازه زمانی مرجوعی
کاربر می‌تواند در بازه زمانی مشخص‌شده در قوانین سایت، نسبت به ثبت درخواست مرجوعی اقدام کند.
توجه: لطفاً قبل از ارسال کالا، حتماً درخواست مرجوعی خود را از طریق پشتیبانی/فرم مربوطه ثبت نمایید.
2) شرایط کالا برای مرجوعی
کالای مرجوعی باید:
- در وضعیت نو و بدون استفاده باشد.
- دارای برچسب‌ها، جعبه و بسته‌بندی اولیه (در صورت وجود) باشد.
- شامل آسیب، پارگی یا آثار استفاده نباشد.
- اگر کالا شامل کالاهای بهداشتی یا اقلام حساس باشد، شرایط خاص آن در هنگام فروش اعلام می‌شود.
3) موارد غیرقابل مرجوعی
در برخی موارد ممکن است امکان مرجوعی وجود نداشته باشد، مانند:
- کالاهایی که توسط خریدار استفاده شده باشند.
- کالاهایی که بسته‌بندی اولیه آن‌ها کامل نباشد.
- کالاهایی که به تشخیص پشتیبانی مشمول شرایط خاص/استثنا باشند.
4) مرجوعی به علت مغایرت یا معیوب بودن
در صورتی که کالا:
- با مشخصات سفارش شما مطابقت نداشته باشد،
- یا معیوب/دچار نقص باشد،
می‌توانید طبق روال سایت، درخواست مرجوعی را ثبت کنید.
در این حالت، بررسی و اقدام لازم (تعویض یا عودت) انجام خواهد شد.
5) روند ثبت درخواست و ارسال مرجوعی
برای مرجوعی:
- درخواست خود را از طریق پشتیبانی سایت ثبت کنید.
- پس از تأیید، کالا را با بسته‌بندی مناسب ارسال نمایید.
- پس از دریافت و بررسی کالا، نتیجه نهایی اعلام می‌شود.
6) هزینه ارسال در مرجوعی
هزینه‌های ارسال/برگشت بر اساس علت مرجوعی محاسبه می‌شود:
- اگر مرجوعی به دلیل اشتباه در ارسال، مغایرت یا معیوب بودن کالا باشد، معمولاً هزینه‌ها طبق سیاست سایت عهده شیک پا خواهد بود.
- اگر مرجوعی به دلیل انصراف یا تغییر نظر باشد، هزینه ارسال/برگشت ممکن است بر عهده خریدار باشد.
جزئیات دقیق هزینه‌ها در زمان ثبت درخواست توسط پشتیبانی اعلام می‌گردد.
7) نحوه عودت وجه
پس از بررسی کالا و تأیید مرجوعی:
- مبلغ عودت به روش پرداخت اولیه انجام می‌شود.
- زمان واریز وجه ممکن است مطابق روال بانک/درگاه پرداخت بین چند روز کاری زمان ببرد.
8) تغییرات در سیاست مرجوعی
شیک پا ممکن است این سیاست را با توجه به شرایط عملیاتی و قوانین به‌روزرسانی کند. نسخه به‌روز در همین صفحه منتشر می‌شود.